La Generación Z redefine el comercio: consumo post-pandemia y su impacto en el sector retail

Según un estudio de Kantar, la pandemia ha cambiado la forma en que vivimos, trabajamos y compramos, y la conocida como Generación Z no ha sido una excepción. Este grupo demográfico, nacido entre 1997 y 2012, ha experimentado cambios significativos en sus hábitos de consumo y en esta entrada exploramos cómo están consumiendo después de la pandemia y por qué es importante para el sector retail conocer sus tendencias y formas de actuar.

Cambios en los hábitos de consumo de la Generación Z

Durante la pandemia, la Generación Z ha cambiado la forma en que gasta su dinero. Ha empezado a comprar más en lugares donde pueden ahorrar un poco lo que se ha traducido en un incremento en la compra de productos en granel y en tamaños más grandes, buscando maximizar el valor de su dinero.

A diferencia de otras generaciones, han invertido más en cosas que necesitan reponer, es decir, cosas que ya se les acabaron y necesitan comprar de nuevo. Hay que recordar que solo algunos de ellos ya ganan su propio dinero. Esto se nota en cómo compran, ya que suelen tener menos margen económico para gastar en comparación con otras generaciones. Sin embargo, a pesar de tener menos recursos económicos, han demostrado ser consumidores conscientes y estratégicos, buscando maximizar el valor de cada euro gastado.

Estos cambios en los hábitos de consumo durante y después de la pandemia ofrecen una visión valiosa para las empresas y los minoristas. Entender estas tendencias puede ayudar a las empresas a crear mejores estrategias de marketing y ventas para atraer y mantener a este importante grupo de clientes.

Implicaciones para el sector retail

La forma de comprar en de la Generación Z está cambiando y eso es algo que las empresas y tiendas deben tener muy en cuenta. No se trata solo de números, sino de entender qué es lo que les gusta y cómo se comportan. Por lo tanto, es crucial considerar estos cambios a la hora de desarrollar estrategias de marketing y ventas que estén dirigidas a dicha generación.

A esta promoción le importa mucho la autenticidad, que las cosas sean transparentes y sostenibles. Así que, si una marca puede demostrar que comparte estos valores, tiene más posibilidades de captar su atención y entrar en su marco de prioridades. No basta con tener productos de buena calidad, también hay que demostrar que se está comprometido con lo que socialmente importa.

Esta generación, es la primera de nativos digitales, habiendo crecido en un mundo donde la tecnología digital es omnipresente. Están cómodos con la tecnología y la utilizan para todo en su vida diaria, incluyendo su comportamiento de compra. Por eso, las tiendas tienen que asegurarse de tener una buena presencia en internet y ofrecer una experiencia de compra que sea fácil y sin complicaciones, tanto online como en la tienda física.

En resumen, entender y adaptarse a los hábitos de consumo de la Generación Z después de la pandemia, más que una opción, es una necesidad para las empresas que quieren seguir siendo relevantes y exitosas en el cambiante panorama del retail.