¿Cómo han afectado los eventos globales al sector retail en 2023? 

Los eventos globales, como la pandemia de Covid-19, la guerra entre Rusia y Ucrania, el cambio climático y la transformación digital, han tenido un impacto significativo en el comportamiento de los consumidores, las estrategias de los retailers y las tendencias del mercado.

A continuación, analizaremos cómo estos eventos han afectado al retail y qué podemos esperar para el futuro.

Covid-19

La pandemia de Covid-19 ha obligado a los retailers a adaptarse a las nuevas necesidades y preferencias de los clientes, que han optado por el comercio electrónico y la omnicanalidad. Los empresarios que han utilizado la tecnología para ofrecer una mejor experiencia de cliente, personalizada e inmersiva, han logrado destacar. Además, la pandemia ha impulsado el consumo responsable, local y sostenible, lo que ha llevado a apostar por la sostenibilidad y la economía circular.

Guerras Internacionales

La guerra entre Rusia y Ucrania ha provocado una crisis energética, una escalada de tensiones, una amenaza nuclear y una inestabilidad global. El sector retail ha sufrido, sin duda, las consecuencias de la política económica y el aumento de los precios que, a su vez, han derivado en un consumo reducido por parte de la población. Los retailers han tenido que ser más creativos, flexibles y resilientes, buscando nuevas formas de atraer y fidelizar a los clientes, optimizando los costes, diversificando los canales y los mercados, y colaborando con otros actores del sector.

Impactos medioambientales

El cambio climático ha afectado a la biodiversidad, la agricultura, la salud y la seguridad de las personas. El sector retail ha sido uno de los más comprometidos con la lucha contra el cambio climático, adoptando medidas para reducir su huella ecológica, mejorar su eficiencia energética, utilizar materiales reciclados o biodegradables, minimizar el desperdicio y el embalaje, y promover el consumo consciente y ético. Los comercios que han incorporado la sostenibilidad como parte de su ADN han logrado diferenciarse, generar confianza y crear valor para sus clientes, empleados, proveedores y la sociedad en general.

Nueva era tecnológica

La transformación digital ha impulsado el sector retail en 2023. La tecnología ha sido la gran aliada para la correcta adaptación a los cambios como la innovación, el crecimiento y la necesidad de mejorar. Avances como la inteligencia artificial, el big data, el internet de las cosas, la nube, el blockchain o el 5G, han permitido conocer mejor a sus clientes, anticiparse a sus necesidades, personalizar sus ofertas, optimizar sus procesos, automatizar sus tareas, aumentar su productividad, mejorar su seguridad y ampliar su alcance. Los retailers que han apostado por la transformación digital han logrado ser más competitivos, ágiles y rentables.

En conclusión, el sector retail ha demostrado su capacidad de adaptación, innovación y crecimiento ante los eventos globales que han marcado el 2023. Los retailers que han sabido aprovechar las ventajas de la tecnología, la sostenibilidad, la omnicanalidad y la creatividad, han logrado satisfacer, fidelizar a sus clientes y prepararse para el futuro.