Los 10 mandamientos para digitalizar tu tienda en un centro comercial

Un mundo lleno de oportunidades. El online se ha convertido en los últimos años en el aliado perfecto para expandir los negocios. ¿Tienes una tienda en un centro comercial y quieres sacarle el máximo partido? ¿Te has planteado la venta online? ¿Conoces las herramientas esenciales para hacer crecer tu negocio a través de la red? 

Conscientes de la importancia de obtener una mayor visibilidad en Internet para llegar a un mayor número de consumidores, hemos identificado diez palancas para la digitalización de una tienda. ¡Te animamos a potenciar tu presencia online!

Para hacer triunfar tu negocio es imprescindible crear un espacio de compra 360º, una estrategia que se inicia en el entorno online y que finaliza en el propio establecimiento físico. Para ello, compartimos contigo los que consideramos los 10 mandamientos para digitalizar tu tienda:

1.Comprueba tu presencia online a través de los canales del centro comercial: es esencial que los datos básicos de tu tienda estén bien identificados en la página web del centro comercial para que los clientes no tengan ninguna duda (nombre de tu tienda, teléfono, contacto, tu propia página web, etc).

2. Mantén el vínculo con tus clientes ofreciéndoles contenido de interés: Aprovecha las secciones presentes en la web de tu centro comercial para publicar tu propio contenido (ej. en el centro de Alcobendas) y seguir estando cerca de tus clientes. Otra opción es potenciar al máximo las redes sociales del centro en el que tengas ubicada tu tienda para incluir tu contenido. Además, es importante mantener una estrategia innovadora con la que puedas seguir fidelizando y relacionándote con tus clientes a través de la publicación online en la web o la comunicación de ofertas exclusivas para empleados del centro comercial o para socios, en este caso del Club Carrefour.

3. Comprueba tu presencia online en las fichas de Google: ¿has probado a buscar el nombre de tu tienda en Google? Tan importante es que tu tienda tenga presencia en este buscador como que tus datos estén correctos y actualizados. Si quieres optimizar el uso de tu ficha en Google MyBusiness, lo mejor es que colabores con una agencia experta en ello. Nosotros te recomendamos Jim Collective, con quien podrás  tener la oportunidad de destacar tu establecimiento en las búsquedas de Google, así como en la aplicación Maps, con el fin de atraer nuevos clientes a tu tienda. Una oportunidad única para optimizar tu perfil en la red e impulsar tu negocio. 

4. Mejora tu presencia online en todos los directorios y pon en marcha una estrategia de gestión de las reseñas: ¿Tu tienda está presente en todos los GPS? Si un cliente escribe una reseña en Tripadvisor, ¿le das una respuesta rápida? Alíate con un buen socio como Localoo, para optimizar el posicionamiento online de tu tienda. A través de esta plataforma se difunde la información relacionada con tu establecimiento en el centro comercial donde estés ubicado (localización, fotos, horarios…) en toda la red para incrementar el SEO local. Además, centraliza las reseñas de Google de todos los centros en una misma herramienta para contestar fácilmente y mejorar la experiencia del cliente. 

5. Prueba tu nuevo negocio online con poca inversión: Publica tus productos en la web de tu centro comercial, añade para cada pedido un canal de comunicación como puede ser Whatsapp, incorpora una solución de pago sencilla (transferencia, Paypal o Bizum) y ofrece el servicio de entrega a domicilio con empresas de distribución como Mensytrans con condiciones preferentes si eres comerciante de Carmila.

6. Encuentra la forma más rápida y sencilla para vender online: persigue tu estrategia 360º y apuesta por uno de los mejores marketplace para dar visibilidad a tu negocio. Nosotros te proponemos el Marketplace de Carrefour.es, donde te unirás a los más de 2.500 operadores que ya han acercado su negocio a miles de clientes de forma rápida y sencilla. 

7. Encuentra las soluciones más eficaces para desarrollar tu tienda online: hoy en día tienes la posibilidad, como ya hemos comentado, de unirte a un gran marketplace. Pero también puedes abrir tu propia plataforma online en la que únicamente vendas tus productos. Para ello, te recomendamos asociarte a agencias de gran prestigio y experiencia como Prestashop, que ofrece a las empresas soluciones técnicas para la creación de marketplaces y optimización de tiendas online. Además, ha creado la campaña #Restartfromhome en la que te acompaña, paso a paso, a lanzar tu tienda online. Otra opción que te sugerimos es Shopify que, al igual que la anterior, se trata de un motor de comercio electrónico que permite a las marcas crear una tienda online sin necesidad de tener conocimientos técnicos previos. Gracias a este servicio,puedes empezar a vender tus productos de forma online en un tiempo récord utilizando sus diseños y su tecnología.  ¡Decenas de marcas ya han elegido estas plataformas!

8. Revisa tu software y valora las posibilidades de crecimiento: para conseguir tener éxito tanto con tu tienda física como online, es importante conocer a tus clientes y anticiparte a sus necesidades, mejorando y afianzando su confianza. Por eso, contar con un software que te permita alcanzar estos objetivos es esencial. Nosotros te traemos tres opciones que pueden ser muy interesantes: Flowww , un software de gestión online que permite ofrecer citas previas a través de aplicaciones móviles, webs, e incluso redes sociales como Facebook o Instagram; Castor Retail, una empresa dedicada al desarrollo de soluciones TI (gestión y administración del negocio); y Dropier, que ofrece una red de almacenaje flexible para empresas, que permite contratar espacio y transporte de todo tipo sin stocks mínimos.

9. Recupera el contacto con los clientes que han dejado de visitar tu tienda: estamos viviendo un momento de adaptación sin precedentes. Por eso, tenemos que buscar las mejores soluciones para seguir cerca de los clientes. Aplicaciones como Glovo o Uber Eats, te permiten ampliar tu zona de influencia, al mismo tiempo que ofrecen un análisis para realizar el seguimiento de los pedidos y las ganancias. ¡Llega a aquellas personas confinadas o que han cambiado sus hábitos de compra! 

10. Sigue formándote y adquiriendo conocimientos para tu tienda: es un momento perfecto para seguir formándote y descubriendo nuevas facilidades y herramientas para aplicar en tu tienda. Aprovecha formaciones o webinars gratuitos para estar al día de las nuevas tendencias del mercado y tener una visión global de las posibilidades para optimizar tu negocio. 

Las necesidades de un cliente cada vez más inmerso en el entorno digital exigen un retail en el que mundo físico y online se complementen. 

¿Eres comerciante de Carmila y te interesan estos servicios?

¡Ponte en contacto con nosotros!